토요일 진료 시행 1년 대시민 서비스로 안착

30대 미만 43%, 40~50대 30% 등 학생·직장인 이용 많아

우리 병원이 ‘토요일에도 평일처럼’ 교수들이 토요일에 전면 진료에 나선 지 1년이 지나면서 토요진료가 환자를 위한 고품격 서비스로 자리잡았다.

지난해 3월부터 매주 토요일에 모든 진료과 교수진들이 외래진료를 시행하고 있는 우리 병원은 1년간 토요진료를 시행한 결과, 병원을 이용한 환자들의 만족도가 매우 높은 것으로 나타났다. 특히 20대 미만이 20%, 30대 미만이 23%, 40~50대가 30%를 차지해 학생들과 직장인들이 토요일 이용을 선호하는 것으로 분석됐으며 보호자의 동행이 필요한 노인환자들도 보다 편리하게 병원을 찾고 있다. 더구나 진료와 함께 검사, 수술까지 토요일에 시행하면서 병원을 찾은 환자와 보호자들의 만족도는 더욱 높아졌다.

대 아버지를 모시고 소화기내과를 찾은 이모씨(47, 용산동)는 “농촌에 계시는 아버지가 걱정이면서도 평일에 병원 가기가 쉽지 않았다”며 “동산병원 덕택에 직장 눈치 보지 않고 주말에 대학병원 교수님의 친절한 진료에 검사까지 하게 되어 너무 다행이다”고 말했다.

소아청소년과 성장클리닉을 찾은 정모씨(38, 성당동)는 “초등 1학년 딸의 성조숙증이 걱정되어 성장발달검사를 하고 싶었지만 맞벌이 부부라 평일에는 시간 내기가 어렵고, 아이도 학교와 학원 일정이 있어 방학을 기다려야 하는 형편이었다”며 토요 진료에 고마움을 표했다.

다리골절로 우리 병원 응급실을 찾은 김모씨(27, 복현동)는 “축구를 하다 다리를 다쳐 응급실로 왔는데, 마침 정형외과 교수님이 외래 진료 중이라 바로 외래에서 진료와 깁스 등 처치를 받았다”며 환하게 웃었다.

토요일 진료 시행 후 1년간 우리 병원을 다녀간 외래진료환자는 19,802명이고 수술환자는 663명으로 월평균 1,650여명의 환자가 찾고 있으며, 이 중 초진환자가 23%나 차지해 토요진료에 대한 필요성이 높음을 나타냈다.

김권배 의료원장은 “토요일에 20~30%의 초진환자가 찾아오는 것은 그동안 토요진료를 원하는 수요층이 많았음을 증명한다. 또한 환자만족도 증대를 긍정적으로 나타낸 결과라 본다”고 밝혔다.

또 김권배 의료원장은 “환자들을 위해 토요일도 평일처럼 진료에 적극 임해 준 교직원 모두에게 감사드린다”며 “우리 병원을 찾아주신 지역민들의 사랑에 보답하기 위해 더 가까이에서 고객의 소리에 귀 기울여 부족한 부분을 개선함으로써 토요진료 서비스를 강화하겠다”고 말했다.