우리 의료원이 제2의 도약과 앞으로 100년을 위해 착수한 ‘의료원 중장기 발전 전략수립’을 위한 컨설팅 업무가 활발히 진행되고 있다.

환자 중심의 선진화된 진료시스템을 구축하고 업무 프로세스를 최적화하기 위해서 7개 프로세스(외래, 입원, 응급, 수술, 진료비관리, 협력병원체계, 물류관리)별로 워크숍과 위클리 미팅을 통해 BPR(Business Process Reengineering) 차트 작성, 업무의 범위, 비전, 목표 및 평가지표 등을 설정하고 현황분석을 추진하고 있다.

프로세스 혁신의 모든 관점은 철저히 ‘환자 중심’이며, 환자 군별 특성에 따른 불편요소와 특정지점의 문제점을 파악하기 위해 ‘환자동선 및 지점관찰(Shadowing&Town watching)’을 약 3주간 실시하였다. 이 과정은 컨설팅이 종료될 때까지 지속적으로 시행된다.

또한 프로세스 혁신의 진행상황을 공유하고 의료원 현장에서 발생되는 문제점과 개선이 필요한 사항들에 대하여 교직원들의 의견을 적극적으로 반영하기 위해 ‘네이버 카페( http://cafe.naver. com/dsmcbpr)’를 개설하여 운영 중에 있다.

도출된 문제점들은 약 3개월에 걸쳐 환자 편의 관점에서 프로세스를 재설계하고 실행계획을 정립하게 된다.

조직 재설계, 인사제도 개선 및 성과관리 계획수립을 위하여 현재 인사제도 개선 방향 설정 업무를 진행 중에 있다. 그 일환으로 전 교직원을 대상으로 직무분석을 실시하고 있으며, 부서별 담당자를 선정하여 직무분석 교육 후 결과물을 부서단위로 제출 받을 예정이다.

이외에도 삼정 KPMG는 전체 추진 일정에 따라 중장기 발전전략을 위해 외부환경 및 내부역량 분석, 비전 및 중장기 발전 전략 도출 업무를 수행 중이다.